Политика за поверителност

1. Обща информация

Настоящата политика за поверителност описва как „Фасада Експерт" ЕООД събира, използва и защитава личните данни на потребителите на нашия уебсайт и клиентите на нашите услуги. Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да спазваме всички приложими закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.

2. Какви данни събираме

2.1 Лични данни

Ние можем да събираме следните видове лични данни:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Адрес на електронна поща
• Адрес на имота за изпълнение на услугите
• Информация за проекта и специфичните изисквания
• Данни за комуникация с нашия екип

2.2 Технически данни

Автоматично събираме следните технически данни:

• IP адрес
• Тип на браузъра и версия
• Операционна система
• Страници, които посещавате на нашия сайт
• Време на посещение и продължителност
• Данни от бисквитки

3. Как събираме данните

Личните данни се събират чрез:

• Контактни формуляри - когато попълвате заявка за оферта
• Телефонни разговори - при директна комуникация с нас
• Електронна поща - при кореспонденция
• Лични срещи - при оглед на обекта
• Бисквитки - автоматично при посещение на сайта

4. Цели на обработката

Обработваме личните ви данни за следните цели:

• Предоставяне на заявените услуги по топлоизолация
• Комуникация и отговаряне на запитвания
• Изготвяне на оферти и договори
• Изпълнение на договорни задължения
• Фактуриране и счетоводни цели
• Подобряване на качеството на услугите
• Маркетинг и промоционални дейности (с ваше съгласие)
• Спазване на правни задължения

5. Правно основание

Обработваме личните ви данни въз основа на:

• Договор - за изпълнение на услугите
• Съгласие - за маркетингови комуникации
• Законен интерес - за подобряване на услугите
• Правно задължение - за счетоводство и отчетност

6. Споделяне на данни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени с:

• Подизпълнители - за извършване на строителни работи
• Доставчици - за доставка на материали
• Счетоводители - за финансово отчитане
• Банки - за финансови транзакции
• Държавни органи - при правно изискване

Всички трети страни се задължават да спазват същите стандарти за защита на данните.

7. Период на съхранение

Личните данни се съхраняват:

• Данни за услуги - 10 години (счетоводни изисквания)
• Маркетингови данни - до оттегляне на съгласието
• Технически данни - 24 месеца
• Кореспонденция - 5 години

8. Вашите права

Като субект на данни имате право на:

• Достъп - информация за обработваните данни
• Поправка - корекция на неточни данни
• Изтриване - заличаване при определени условия
• Ограничение - ограничаване на обработката
• Преносимост - получаване на данните в структуриран формат
• Възражение - възражение срещу обработката
• Оттегляне на съгласието - по всяко време
• Жалба - до надзорния орган

9. Безопасност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните:

• Криптиране на данните при предаване
• Защитени сървъри и бази данни
• Ограничен достъп до личните данни
• Редовни резервни копия
• Обучение на персонала
• Мониторинг и одит на системите

10. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

• Осигуряване на основната функционалност
• Подобряване на потребителското изживяване
• Анализ на трафика и използването
• Запомняне на предпочитания

Можете да контролирате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.

11. Контакти

За въпроси относно тази политика за поверителност, моля свържете се с нас:

12. Изменения

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. Всички изменения ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на актуализация. Препоръчваме периодично да проверявате тази политика за евентуални промени.

Назад към началото