Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между „Фасада Експерт" ЕООД (наричано по-долу „Изпълнителя") и клиентите при предоставянето на услуги в областта на топлоизолацията и строителството. Използването на нашите услуги означава безусловното приемане на тези условия.

2. Предмет на дейност

Изпълнителят предоставя следните услуги:

• Външна топлоизолация на сгради
• Вътрешна топлоизолация
• Ремонт и възстановяване на съществуваща изолация
• Индустриална топлоизолация
• Енергийни одити и консултации
• Сертифициране на енергийна ефективност
• Проектиране и изпълнение на строителни работи

3. Сключване на договор

3.1 Заявка и оферта

Договорът се сключва след подписване на писмена оферта от двете страни. Офертата се изготвя въз основа на:

• Оглед на обекта от специалист
• Техническа оценка на състоянието
• Избор на материали и технология
• Определяне на обхвата на работите

3.2 Валидност на офертата

Офертата е валидна за период от 30 дни от датата на издаване, освен ако не е посочен друг срок.

4. Цени и плащания

4.1 Ценообразуване

Цените включват:

• Материали - сертифицирани продукти от признати производители
• Работа - изпълнение от квалифицирани специалисти
• Транспорт - доставка на материалите до обекта
• Гаранция - гаранционно обслужване
• Материали - сертифицирани продукти от признати производители
• Работа - изпълнение от квалифицирани специалисти
• Транспорт - доставка на материалите до обекта
• Гаранция - гаранционно обслужване

4.2 Условия за плащане

Плащанията се извършват според следната схема:

• Авансово плащане - 30% при подписване на договора
• Междинно плащане - 40% при доставка на материалите
• Окончателно плащане - 30% при приемане на работата

5. Изпълнение на работите

5.1 Срокове

Сроковете за изпълнение се определят в договора въз основа на:

• Обем на работите
• Метеорологични условия
• Достъпност на обекта
• Наличност на материали

5.2 Задължения на клиента

Клиентът се задължава да:

• Осигури свободен достъп до обекта
• Предостави електрозахранване и вода
• Уведоми съседите за предстоящите работи
• Премести личните си вещи от работната зона
• Спазва договорените срокове за плащане

6. Гаранция

6.1 Гаранционни срокове

Изпълнителят предоставя следните гаранции:

• Външна топлоизолация - 10 години
• Вътрешна изолация - 5 години
• Ремонтни работи - 3 години
• Материали - според гаранцията на производителя

6.2 Гаранционно обслужване

Гаранцията покрива:

• Дефекти в изпълнението
• Производствени дефекти на материалите
• Безплатно отстраняване на дефектите
• Подмяна на некачествени материали

7. Отговорност

7.1 Отговорност на Изпълнителя

Изпълнителят отговаря за:

• Качественото изпълнение на работите
• Спазване на договорените срокове
• Безопасността на работа
• Качеството на използваните материали
• Почистване на работната зона

7.2 Ограничения на отговорността

Изпълнителят не отговаря за:

• Скрити дефекти на конструкцията
• Повреди от природни бедствия
• Механични повреди от трети лица
• Неправилна експлоатация
• Забавяне поради форсмажорни обстоятелства

8. Застраховка

Изпълнителят разполага със:

• Застраховка "Гражданска отговорност"
• Застраховка "Професионална отговорност"
• Застраховка за работниците
• Застраховка на оборудването

9. Прекратяване на договора

9.1 Прекратяване по взаимно съгласие

Договорът може да бъде прекратен по взаимно съгласие на страните с писмено споразумение.

9.2 Едностранно прекратяване

Всяка от страните може да прекрати договора при:

• Съществено нарушение на условията
• Забавяне на плащанията над 30 дни
• Невъзможност за изпълнение
• Отказ за достъп до обекта

10. Рекламации

Рекламациите се подават:

• Писмено - на адреса на дружеството
• Телефонно - на +359 792 694 901
• В срок до 14 дни от констатиране на проблема
• С подробно описание на проблема

11. Разрешаване на спорове

Спорове между страните се решават:

• Първо - чрез преговори и медиация
• При неуспех - от компетентния съд в София
• Приложимо право - българското законодателство

12. Защита на данните

Изпълнителят се задължава да:

• Защитава личните данни на клиентите
• Спазва изискванията на GDPR
• Използва данните само за договорните цели
• Не разпространява информация на трети лица

13. Специални условия

13.1 Метеорологични условия

Външните работи се изпълняват при температура между +5°C и +30°C и влажност под 80%.

13.2 Сезонни ограничения

Препоръчителният период за топлоизолация е от април до октомври.

13.3 Технически изисквания

Всички работи се изпълняват в съответствие с:

• Българските държавни стандарти
• Европейските норми
• Техническите спецификации на материалите
• Изискванията за енергийна ефективност

14. Допълнителни услуги

По желание на клиента могат да бъдат предоставени:

• Проектиране и архитектурни решения
• Консултации за енергийна ефективност
• Помощ при кандидатстване за програми
• Редовни прегледи и поддръжка
• Удължена гаранция

15. Заключителни разпоредби

Настоящите общи условия:

• Влизат в сила от 03.01.2025 г.
• Се прилагат за всички нови договори
• Могат да бъдат изменяни с писмено уведомление
• Са достъпни на уебсайта на дружеството

Назад към началото